SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
售后政策
售后政策
售后政策
您的来访是对我们的支持，我们真诚欢迎您的莅临！
在符合以下条款和条件的前提下，淋浴房系列产品及配件（降价促销、处理销售产品除外），如出现材料或品质方面的不足，本厂将予以免费保修：
一、 产品自购买之日起十二个月内；
二、 修理过的产品在剩余保修期内，或从修理之日起九十日内；
三、 客户要求提供产品维修服务时，必须提供购买收据和保修卡；
四、 将产品送往本厂及服务中心修理的往来运输、搬运等费用由客户承担；
五、 在以下任一情况下，客户将无权享受有限保修：
由于产品安装不正确、非正常使用、非正常条件存储、暴露在湿度过高或过低的环境中等原因造成的毁损；
不能出示有效的保修卡和购买收据；
保修卡上有漏记、涂改或无售货单位名称和购买日期；
由于不可抗力而造成的毁损；
未经厂家授权而对产品自行拆卸修理、改装而造成的毁损。
六、 本厂不承担，也不授权服务中心为其承担，任何超出本有限保修条款中所标明的其他责任和义务；
七、 如果产品已过保修期，本厂将继续为客户提供修理服务，但将向客户收取相应的材料、人工等费用；
八、 所有保修信息、产品功能、技术参数和使用规范，会随产品改进而发生变化，恕不另行通知。
售后政策
您的来访是对我们的支持，我们真诚欢迎您的莅临！
在符合以下条款和条件的前提下，淋浴房系列产品及配件（降价促销、处理销售产品除外），如出现材料或品质方面的不足，本厂将予以免费保修：
一、 产品自购买之日起十二个月内；
二、 修理过的产品在剩余保修期内，或从修理之日起九十日内；
三、 客户要求提供产品维修服务时，必须提供购买收据和保修卡；
四、 将产品送往本厂及服务中心修理的往来运输、搬运等费用由客户承担；
五、 在以下任一情况下，客户将无权享受有限保修：
由于产品安装不正确、非正常使用、非正常条件存储、暴露在湿度过高或过低的环境中等原因造成的毁损；
不能出示有效的保修卡和购买收据；
保修卡上有漏记、涂改或无售货单位名称和购买日期；
由于不可抗力而造成的毁损；
未经厂家授权而对产品自行拆卸修理、改装而造成的毁损。
六、 本厂不承担，也不授权服务中心为其承担，任何超出本有限保修条款中所标明的其他责任和义务；
七、 如果产品已过保修期，本厂将继续为客户提供修理服务，但将向客户收取相应的材料、人工等费用；
八、 所有保修信息、产品功能、技术参数和使用规范，会随产品改进而发生变化，恕不另行通知。
全国服务热线：+86-760-23139883
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